Hjelp / Tips og råd / Hvor ofte bør du sende SMS – uten å irritere mottakerne?
Hvor ofte bør du sende SMS – uten å irritere mottakerne?
SMS er den mest effektive kanalen du har – nettopp derfor tåler den minst misbruk. Her er tommelfingerreglene for frekvens, og et enkelt filter som avgjør om beskjeden fortjener en SMS eller ikke.
Den største risikoen med SMS er ikke at folk ikke leser – det er at de slutter å lese fordi dere har sendt for mye. Kanalens verdi ligger i at «SMS fra oss = viktig». Den kontrakten må dere beskytte.
Tommelfingerregler for frekvens
| Type avsender | Sunt nivå |
|---|---|
| Idrettslag / forening | 2–5 per måned per gruppe, mer i sesongtopper |
| Arbeidsgiver (info) | 1–4 per måned – pluss varsler ved behov |
| Skole / barnehage | 1–3 per måned per gruppe |
| Driftsvarsling | Ingen grense – hver melding er per definisjon viktig |
Merk at grensen gjelder per mottaker, ikke per organisasjon. Sender dere til presise grupper i stedet for «alle», kan totalvolumet være høyt uten at noen enkeltperson opplever mas.
SMS-filteret: tre spørsmål før du sender
- Angår dette mottakeren direkte? Hvis bare halvparten er berørt – send til halvparten.
- Må det leses i dag? Hvis nei: vurder e-post, oppslag eller ukesoppsummering i stedet. Se når hvilken kanal passer →
- Krever det handling eller endrer det planer? Avlysninger, endringer, frister, påmeldinger: ja. «Husk at vi finnes»: nei.
To av tre bør være ja. Tre av tre er en selvfølgelig SMS.
Triks som senker frekvensen uten å miste innhold
- Samle småting. Tre halvviktige beskjeder i én ukentlig melding slår tre separate pling.
- Bruk riktig gruppe. «Alle»-knappen er frekvensens verste fiende.
- Ikke send «takk for sist» som egen melding – bak den inn i neste reelle beskjed.
- La påminnelser gå automatisk ved påmeldinger, i stedet for manuelle ekstrarunder til alle.
Tegnene på at dere sender for mye
- Folk svarer «hva gjaldt dette?» – de har sluttet å lese ordentlig
- Avmeldinger eller sure kommentarer på tilsynelatende uskyldige meldinger
- Dere merker selv at dere «må finne på noe å sende» – da er kanalen blitt et mål i seg selv
Motsatt: hvis hver melding får rask respons og null klager, sender dere passe – eller kanskje til og med for sjelden.
Klar til å prøve selv?
Opprett en gratis demokonto på under to minutter. 30 dager, 50 SMS-enheter, ingen betalingskort.
Meldio gjør mer enn å sende beskjeder
Send spørreundersøkelse på SMS
Lag spørreundersøkelser som sendes på SMS: mottakerne svarer med ett trykk, og de som ikke svarer purres automatisk. Høy svarprosent. Prøv gratis.
Les mer →
Automatiske purringer på SMS
La Meldio purre automatisk på de som ikke har svart på spørsmålet ditt. Påminnelser på SMS gir høyere svarprosent – uten manuelt mas. Prøv gratis.
Les mer →
Påmelding via SMS – dugnad og arrangement
Send invitasjon på SMS og få påmeldinger med ett trykk. Sanntidsliste, automatiske påminnelser og full oversikt. Perfekt for dugnad og arrangement.
Les mer →