Hvilken svarprosent kan du forvente på SMS?

Skal du velge kanal for noe du faktisk trenger svar på, er det ett tall som betyr noe: hvor stor andel av mottakerne som ender med å svare. Og der er SMS i en egen klasse.

Tallene – kort fortalt

• SMS åpnes av så godt som alle. Bransjetall ligger jevnt over 90 %, og det meste leses innen få minutter. Det er nesten umulig å ikke se en SMS.
• E-post åpnes av langt færre. Typiske åpningsrater for utsendelser ligger på 20–40 %, og bare en brøkdel av dem klikker videre.
• Gruppechat er uforutsigbar: de aktive ser alt, resten har skrudd av varsler.

Åpning er likevel bare første steg. Svarprosenten avgjøres av tre ledd: så meldingen → åpnet skjemaet → fullførte. SMS vinner stort på det første leddet – de to neste kan du påvirke selv.

Slik presser du svarprosenten opp

1. Gjør svaret til ett trykk

Med spørsmål og svar på SMS får hver mottaker en personlig lenke rett til et enkelt svarskjema – ingen innlogging, ingen app. Hvert ekstra steg du fjerner, redder svar.

2. La purringen gjøre jobben sin

Den største svargruppen etter «svarte med en gang» er «skulle svare, glemte det». Automatiske påminnelser til akkurat dem som mangler, henter typisk inn en stor del av restene – uten at du gjør noe.

3. Spør kort og tydelig

• Ett spørsmål, få alternativer
• Si hvor lang tid det tar («tar 20 sekunder»)
• Sett en frist – og la purringene løpe frem til den

4. Send til riktig tid

Formiddag på hverdager gir raskest respons. Mer om timing →

Hva er «bra» svarprosent?

Med SMS + personlig lenke + automatiske purringer er 80–95 % oppnåelig på engasjerte grupper (medlemmer, ansatte, foreldre) – tall e-postundersøkelser sjelden er i nærheten av. Ligger dere langt under, er det som regel ett av tre problemer: feil mottakerliste, for komplisert skjema, eller manglende purring.

Vil du se deres egen svarprosent i sanntid? Meldio viser den løpende per utsendelse – hvem har svart, hva svarte de, hvem mangler. Se hvordan kanalene ellers sammenligner seg →